你好  我是一家小理發(fā)店   一個半月前 一位顧客染了頭發(fā)  我們正常操作完成   過了一個月過來說我們把她搞壞了  當時看她吵鬧不停  我們就退款了   現在又過了半個月  又來了  說皮膚壞了  新長出來的頭發(fā)不一樣了   我們讓她去醫(yī)院  她也不去  就在店里鬧  我們應該怎么解決  嚴重影響我們正常營業(yè)了
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滿心 發(fā)表于 2022-3-30 00:27
你好  我是一家小理發(fā)店   一個半月前 一位顧客染了頭發(fā)  我們正常操作完成   過了一個月過來說我們把她搞 ...

根據你的描述，理發(fā)店和顧客之間有服務合同關系，顧客主張理發(fā)店存在侵權或違約行為，需承擔舉證證明責任，證明理發(fā)店在服務過程中存在過錯。理性店為了和解向顧客返還了服務價款，不構成對存在過錯的自認。顧客繼續(xù)主張賠償的，可以通過合法途徑解決，不能采取擾亂經營管理秩序的做法。如果達到嚴重擾亂經營秩序的程序，是違反治安管理的行為，理發(fā)店可以報警解決。

建議你與顧客協(xié)商處理，如協(xié)商不成，再選擇報警處理，通過民警出警進行調解，同時保留好相關視頻資料、錄音等證據。

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銀杏葉 發(fā)表于 2022-3-30 16:57
公說公有理

不是誰有理  重要的是喊她去醫(yī)院她不去  就要鬧  何必呢    來自: Android客戶端

公說公有理來自: Android客戶端

打官司告她來自: Android客戶端

厲害！來自: Android客戶端

去醫(yī)院吧檢查看什么原因，這年頭什么人都有來自: Android客戶端